文/程华，非凡照护联合创始人、康养咨询师
面对失能失智老人，照护的意义是什么？除了生存，是否还应费力去追求别的东西？
1938年出生的杨阿姨已经卧床多年，重度失能，有一定程度的认知功能障碍。我们第一次走进家里去看她时，康复师正在给她按摩手部。
老人非常瘦，切除了大部分胃，饮食是大问题。又做过股骨头手术，行动也是大问题。她的眼睛不小，但有点空洞茫然。生理上的主要需求归结为：协助清洁、进食、如厕、体位转换四大项。
非凡全面运营不久就开始服务她。监测各项生理指数、生活康养指数，根据数据分析不断调整进食进水，提高营养摄入水平；只要老人身体情况尚好，就增加床下活动的量；勤翻身、头部按摩；增加文化生活种类和量；常常会商她的照护方案……
四个月，老人的整体情况好了很多，家人也从之前的极度焦虑不安，变得越来越放松，家庭的氛围和幸福指数提升了不少。
上周，我们再一次会商杨阿姨的照护方案时，开始聚焦一个真正重要的问题：这样做就足够了吗？
我们的slogan是：用非凡力量守护生命尊严。
尊严这件事，不是说先活下来之后再考虑；不仅是穿衣吃饭体体面面，尽可能独立应对隐私需求；也不只是他人是否尊重……
尊严，只要活着，每时每刻都需要。它可以提炼为一个词：我能！
我能吃饭喝水，我能下床活动，我能自己如厕，我能享有丰富的生活，我能和周围人交流……
能力如果分为已经丧失的、退化的、完好的，那么我们可以代劳丧失的部分，支援退化的部分，积极保持、充分利用完好的部分。
非凡想做更多，非凡应该做更多。
所以，我们为杨阿姨设计了认知力指数、舒适度指数，在做好原有服务的基础上，帮助她进一步提升生活质量，让家庭的幸福感更强一些。
昨天晚上，当老人开口读出给老伴、女儿、儿子一家的新春家书时，老伴的面庞上写着惊讶、期待、高兴，我们的照护督导向阳老师脸上呈现着喜悦之光……
那一刻，我清楚地感觉到，非凡正在创造又一个服务奇迹。
29日，腊月廿七，我们打算用视频直播的方式，做一次跨年演讲，把非凡理解、实践、期待的“人文照护”分享给大家。从已经收到的稿件来看，非常精彩！
2022.1.26记。