【康养手记】跳出康养牢笼

艾林花园
艾林花园
艾林花园
135
文章
0
评论
2020年8月13日18:49:12 评论 267

康养,就是大健康+养老养生。

现在,全国有很多物业处于闲置或低效运营状态,业主方希望它们重新被激活,变废为宝,于是纷纷看上康养产业。这是这一类参观/考察/调研火热的重要原因。

康养之所以被相中,其一,是因为投资人觉得大健康产业(医疗及其延伸)是中老年人的刚需,能吸引他们(客流),且价值高,赚钱多。其二,各地政府对康养(尤其是养老)产业有很多扶持政策,和补贴,这对企业来说也是收入。况且,当你想做房地产而不符合当地产业政策时,赋予一个康养概念,就有可能行得通。

可是,有的企业已经照上述思路干上了康养,却没有拿到很好的收益。这种情况不在少数,被业内称为“蛋糕看上去很大,但谁也吃不着。”

我觉得这里面有一个较基本的、关于出发点的问题,需要辨析:

视角1:你想干康养;
视角2:你想做中老年人的生意。

这是两件不同的事。

中老年人,首先是“人”,作为一个人,需求是综合的、立体的、繁多的,康养只是具有“中老年”这一特征的“人”的众多需求之一,不是全部。如果你只想提供康养服务,却把一个具有综合需求的“人”圈了进来,那么,你早晚会被逼得提供种类繁多的综合服务,无论是自己提供,还是整合资源由他人提供。因为这个“人”的需求是综合的,是必须满足的,否则满意度就会出问题。

典型的情景:养老院。

一个只想提供康养服务的养老院,如果缺乏资源整合能力,无法满足客户康养之外的其他需求,满意度会越来越低。

如果致力于做中老年人的生意,服务中老年客群,那么,可做的领域有很多,他们有什么需求,就可以做什么生意,不只是康养。

如果你只是想干康养,不一定非要开养老院,否则一定得做好整合资源、提供康养以外服务的准备。

视角1是供给侧思维,甲方思维,是自娱自乐的牢笼。

视角2是需求侧思维,客户思维,是前景广阔的天空。

从需求侧规划产品,必然应该持续、深入研究中老年客群。这是另一个话题,改天再讲。

2020.8.13记。

 

weinxin
我的微信公众号
我愿舍身陪你渡过魔界
艾林花园
  • 本文版权归 作者 所有
  • 转载请务必保留本文链接:http://www.ailinhuayuan.com/?p=442
【康养手记】过渡时代 康养手记

【康养手记】过渡时代

目前在养老方面,呈现出从家庭养老解决方案向社会化养老解决方案过渡的趋势。两个因素促成了这样一种社会变迁现象的出现: 一方面是长寿时代、老龄化、少子化导致传统家庭结构的改变。人越来越长寿,老人越来越多,...
【康养手记】沟通 康养手记

【康养手记】沟通

有的服务人员很怕和老人沟通,对方的话匣子一旦打开,至少一个小时起,非常耗时。打电话如此,面聊更甚。 老人们在沟通过程中,时不时地就会提出这样那样的意见、建议。有的需要当真,应及时反馈给管理层去判断、解...
【康养手记】逆行者 康养手记

【康养手记】逆行者

今年对整个养老行业也是一次巨大的考验。一方面,半年多的封闭式管理,营销工作几乎冻结,很多养老机构的现金流遭遇极大挑战。另一方面,非常多的服务人员也和老人一同封闭在机构里,在团队管理、员工心理疏导方面也...
【康养手记】观众互动要谨慎 康养手记

【康养手记】观众互动要谨慎

上午健康讲座,专家需找一观众作案例,说明颈椎、脊椎弯曲的情形及对身体之影响。许是因为急,顺手从第一排挑了一位八十多岁的老太太,请她站出来,开始解说:“从一进门我就注意到你了,从上到下都有弯曲,身体肯定...
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: