远程办公的春天来了吗?

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2020年8月6日14:20:13 评论 208

北京突如其来的鹅毛大雪终于结束了,而疫情仍未过去。原本10号复工,由于养老机构的特殊性,公司今天(2月7日)决定,让大家继续在家网络办公,何时去单位,再等通知。

这场重大公共卫生事件,带来了太多太多变数,其中一个意想不到的改变,就是远程办公概念的突然火爆。

假期一延再延,人可以原地不动,但很多企业等不得,节前早就定下的计划还是要抓紧推进。据说,这些天全国有几亿人在同时使用钉钉、企业微信,头条也顺势推广了一把飞书。这些企业办公软件如果放在平时,可能还要靠大量的广告、地推等传统手段“诱降”企业,但此时此刻,全国人民争着抢着主动下载使用,真是此一时、彼一时也。

因此,也出现很多文章预测:远程办公方式就此崛起。不过,笔者并不这么认为。在我看来,大规模远程办公的条件远未出现,当下火爆使用的本质只不过是一轮扫盲性质的全国性免费宣传而已,疫情过后,该回单位上班的还是照样回,谁也不会就此在家办公。

通过这一轮全民试用之后,相信大家对远程办公方式的优势和劣势已经十分清楚了。有些工种,与团队之间只需要交换信息就能完成,那么通过电话、网络沟通已经足够,没必要非得把人拴在一个单位里,这样的工作十分适合远程办公;而有的工作,需要和他人交换想法、交换创意,需要用情商做更多的面对面沟通才能完成,那么就一定要与团队在一起才行,远程办公无疑会降低效率,甚至造成很多不必要的误会。

上述两种工作性质的区别,从更深层次来看,其实是机器与人的区别。人这具生物学机器,状态很不稳定,一会儿高兴了,一会儿伤心了,一会儿生气了,一会儿又生病了,总是会出这样那样的问题,影响执行。而机器不会,它能持续准确地保持在一种状态下工作,且不用休息,连轴转。这就是我们说的人工智能。

人工智能会替代人这种生物机器吗?

如果你的工作只需要单纯地交换信息,或者是高度标准化、流程化中的一个环节,你的不稳定状态会对工作执行产生重要影响,那么,这种工作会被替代,而且当下,也应该属于特别适应远程办公的那一类。

如果你的工作需要频繁地与他人交互,比如交换创意、情绪带动、激情感染、资源分享,那么,被人工智能替代的速度就比较慢(不敢说不会被替代),当下也不太适合远程办公。

人工智能与人工智能组成的团队,不存在了解和信任的问题。人与人组成的团队,只有通过朝夕相处,才能深入了解彼此,你才能判断出这个人是否值得信任和托付,将来有重要任务时能否交给他办。

但这一切,尚未发生,我们仍处于人与人的时代,人工智能广泛应用还是若干年后的事情。这个条件不存在,在我看来,远程办公方式大范围应用的基础就不存在。

难道这一两个月的全国性远程办公启蒙就毫无意义吗?当然有意义。一,它让那些原本适合远程办公但此前未采用的企业一下子觉醒了,然后入场,带来增长。二,它让那些虽不适合全方位远程办公,但在某种特殊情况下(如老板出差)可以采用远程办公方式的企业,尝到了甜头,未来会碎片化地使用相关软件,这也将带来增长。

我特别说一下碎片化应用。千万别小看这种使用场景,它其实适合所有单位。这个单位一年用几次,那个单位一年用几次,全国所有单位都这么使用的话,将是一个十分巨大的市场。在人工智能时代到来之前,这种碎片化、切香肠似的增长,会一点点、一寸寸地蚕食传统办公方式的若干功能,直到迎来革命性变化。

这个过程类似:电子书蚕食纸书(拐点条件:智能手机),社交媒体蚕食传统媒体(拐点条件:智能手机),短视频蚕食图文(拐点条件:4G/5G)。

所以,最近远程办公概念的爆红可以理解,但疫情过后将逐渐降温,回归温和增长,直到人工智能时代来临。

2020.2.7 记。

 

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